转化宝：客服定时上下线与每日加粉上限设置

广告跑量时，客服号被加爆或非工作时段线索无人承接，是投放中最常见的两类损耗。转化宝的客服管理功能，核心就是把“谁在什么时间接、最多接多少”这两件事从人工盯守变成系统自动执行。

一、创建链接时绑定客服成员包

登录转化宝后台，进入「获客链接列表」点击创建获客链接。

在“接待客服管理”处，不要逐个添加成员，直接选择已创建的“客服成员包”。

二、在成员包内设置每日加粉上限

进入「企业微信配置」→「客服成员包管理」，找到对应成员包点击「员工管理」，再点击目标客服的「更新」按钮。在弹出的配置框中，找到上限类型选项：

• 选“每日上限”：设定具体数值（如50人）。
• 选“累计上限”：达到设定值后永久下线，不再分配流量。

每日上限的核心作用，是防止广告起量时单账号短时间承接过载，触发企微风控限制。

三、设置定时上下线时间

在同一配置弹窗中，找到工作时间设置项。点击时间数字可自定义该客服一周内每天的在线时段（如9:00-18:00），也可直接勾选“24小时在线”。

不同客服可设置交叉时段，例如早班9:00-15:00、晚班14:00-22:00，确保广告全天跑量时始终有人承接，避免深夜或午休时段线索无人接收。

四、配置兜底客服保底

当成员包内所有客服均达每日上限或已下线时，系统需要有一个“最后防线”。在成员包员工管理页面，点击「兜底客服」选项，将指定成员设为兜底。

触发条件：仅剩最后一名客服且其达上限或到下线时间时，兜底客服自动上线承接。当有正常客服恢复在线或管理员手动上线成员后，兜底客服自动下线。

总结：创建链接时选成员包 → 包内为每个客服设每日上限 → 配交叉上下线时段 → 指定兜底客服。四步完成后，广告跑量期间客服承接自动控量、错峰排班、流量不落空。