企业微信客服自动回复/关键词回复？

在日常工作中，我们常常会面临客户咨询量过大，导致无法及时回复客户消息的问题。而且，很多时候客户咨询的信息内容也大多相同，这不仅增加了员工的工作压力，也给客户带来了不愉快的咨询体验。

针对这一现象，我们只需要配置好相关问题的答案，然后利用关键词，只要用户去触发这个关键词了之后，系统就会自动发送相应的答案给用户。

这不仅大大减轻了客服人员的工作负担，还能确保用户能及时得到准确的回复。那么具体应该怎么样设置呢？接着往下看哦！

如何设置企业微信客服自动回复消息

第一步：我们需要在浏览器安装并注册摩尔微客 ，使用企业微信扫码登录；

第二步：添加微信客服；配置客服关键词和欢迎语 ；

第三步：复制并获取客服渠道链接；

企业微信客服自动回复的适用范围

企业微信客服自动回复的适用范围较广

常见问题解答：对于常见问题，如产品信息、服务条款、售后政策等，可以设置自动回复，提供快速准确的答案，减少客服人员的重复工作。

营业时间和非营业时间：设置自动回复告知用户企业的营业时间，以及非营业时间内的联系方式。

客户服务引导：自动回复可以引导客户选择合适的服务渠道，如在线客服、电话客服或自助服务等。

排队等待提示：在客服繁忙时，自动回复可以告知客户当前的排队情况，并提供预计等待时间。

售后服务反馈：对于客户的售后服务请求，如退换货、维修等，可以设置自动回复，引导客户提交相关信息。

活动和促销通知：自动回复可以用于发布企业的活动和促销信息，提高客户参与度。

客户关怀和问候：在节假日或特殊时期，自动回复可以向客户发送问候和关怀信息，提升客户满意度。

关于我们

摩尔微客是由摩尔企服开发的一款专注于企业微信客服功能的应用管理工具。它通过对商家各种需求场景进行深度优化，提供了更加全面、灵活的应用产品。

摩尔微客旨在帮助企业充分利用企业微信平台，提升客户服务质量和效率，满足不同行业和企业的个性化需求。

支持公众号、小程序、APP、H5和官网、视频号等一键接入；兼容知乎、百度、QQ抖音、微博、H5网页等一键启动企业微信客服。

如果您想提高企业的工作效率和客户服务质量，那么企业微信客服自动回复功能绝对是您不可或缺的工具。赶快配置好相关问题的答案，利用关键词触发自动回复机制，为您的企业带来更高效、更优质的服务吧！